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Supportkanäle
Für Sie stehen wir zur Verfügung:
Telefonischer Notfalldienst
+386 51 377 210
Wir stehen Ihnen werktags von Montag bis Freitag von 7 bis 15 Uhr zur Verfügung.
Dringende Hilfe
080 19 21
Diese Telefonnummer ist für Inhaber der Hausnotfallhilfe im Rahmen der Versicherungspolice Sava gedacht.
Prozess
Auf Ihre Meldung/Ihren Antrag reagieren wir spätestens innerhalb von 1 Arbeitstag und gehen dann sofort aktiv zur Lösung Ihres Anliegens über.
Meldung
Den Verlauf der Bearbeitung können Sie über das Kundenportal verfolgen.
Anruf unseres Serviceleiters
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Vor-Ort-Inspektion
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Problembehebung
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Lösung
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Bewertung des Dienstleisters und Ihrer Zufriedenheit
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Servicequalität
96 % zufriedene Kunden mit unserem Service
Wir sind schnell und effizient
Bewertung: 4,2 von 5.
Wir halten uns an den vereinbarten Termin
Bewertung: 4,6 von 5.
Wir führen Arbeiten qualitativ aus
Bewertung: 4,5 von 5.
Garantien
Eine Garantie gewährleistet die Qualität und Sicherheit Ihres Lumar-Hauses. Sie garantiert die einwandfreie Funktion aller Bauteile des Objektes. Bei regelmäßiger Wartung können Sie im Garantiezeitraum kostenlos Fehler beheben lassen, wodurch Sie langfristig Ihre Investition schützen, optimalen Wohnkomfort sicherstellen und sorgenfrei leben können.
Um Garantieleistungen im allgemeinen Garantiezeitraum in Anspruch zu nehmen, muss der Nutzer des Objektes regelmäßige Inspektionen gemäß den erhaltenen Wartungsanleitungen, Wartungstabellen und Garantiedokumenten durchführen. Schäden, die durch mangelnde Wartung oder unsachgemäße Behandlung entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
35 Jahre Garantie
Für die strukturelle Stabilität des Gebäudes.
10 Jahre Garantie
Für die Verarbeitungsqualität des Objekts.
Mindestens 2 Jahre Garantie
Für eingebaute Industrieprodukte, Ausrüstung und Geräte.
Unsere Leistungen
Beratung
Wenn es keine Mängel gibt und Sie nur Rat benötigen.
KOSTENLOS
Reklamationen
Wenn es Mängel innerhalb der Garantiezeit gibt.
KOSTENLOS
Service
Wenn es Defekte außerhalb der Garantiezeit gibt, Sie aber möchten, dass wir als die vertrautesten Fachleute Ihr Problem beheben.
Auf Angebot
Unfälle
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenn etwas Unerwartetes passiert.
WIRD VON DER VERSICHERUNG ÜBERNOMMEN (SOFERN VERSICHERT)
Änderungen
Wenn Sie eine Aktualisierung wünschen oder das Leben zusätzliche Bedürfnisse mit sich bringt.
Auf Angebot
Regelmäßige Inspektion
Wenn wir regelmäßige Inspektionen gemäß Vertrag durchführen.
Auf Angebot
Wir kennen Ihre Objekte am besten!
Seien Sie vorsichtig, wenn andere Dienstleister, die mit der Lumar-Bauweise nicht vertraut sind, Änderungen oder Reparaturen an Ihren Objekten vornehmen.
Regelmäßige Wartung von Lumar – für sorgenfreies Wohnen!
Viele Probleme mit Ihrem Objekt ließen sich oft vermeiden, wenn Sie sich an unsere Wartungsanleitungen und den Zeitplan halten. Deshalb haben wir sehr detaillierte Anleitungen und einen Wartungszeitplan erstellt, der unseren Kunden zur Verfügung steht.
Kundenbewertungen zum Lumar-Service
Die Bewertungen sind Teil der Umfrage, die wir nach Abschluss eines Serviceauftrags durchführen.
Ihr Servicetechniker ist sehr freundlich, hilfsbereit und präzise.
David V.
Vielen Dank für die schnelle Reaktion und die vorgeschlagenen Lösungen.
Denis R.
Ihr Servicetechniker ist sehr freundlich und fachkundig und gibt viele hilfreiche Ratschläge.
Peter V.
Ausgezeichnet, top!
Aleš B.
Reaktionsschnell, schnell, effizient. Danke.
Tjaša Z. und Matjaž T.
Ich habe Herrn Marko vermisst, der früher für den Kundenservice zuständig war. Nun, da wir Herrn Matej kennengelernt haben, sind wir ebenso zufrieden und sorgenfrei, wenn wir jemals wieder Ihre Hilfe benötigen. Herzlichen Glückwunsch zu der gut geleisteten Arbeit.
Radovan N.
Wir agieren proaktiv und verbessern uns ständig
Wir führen detaillierte Analysen nach Arten von Anfragen durch und können mit großer Genauigkeit die benötigte Zeit zur Lösung vorhersagen, basierend auf der Art Ihrer Anfrage. Systematische Serviceausführung, detaillierte Analysen und Ihre Antworten auf Umfragen helfen uns, jeden Tag besser zu werden – um Arbeitsprozesse und Materialien zu optimieren, damit Probleme gar nicht erst entstehen, und um eventuelle Fehler schnell und effizient zu beheben.
